INFORMAÇÕES GERAIS :

 

 

POLÍTICA DE TROCA PAULO TEIXEIRA

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A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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GARANTIA LEGAL

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​A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

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GARANTIA PAULO TEIXEIRA

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É imprescindível a apresentação do TERMO DE GARANTIA para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

• A Garantia PAULO TEIXEIRA é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a jóia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado o PRIMEIRO ajuste de tamanho de anel, a verificação do tamanho de uso do anel pode ser feita presencialmente no Atelier Jardins ou pelo atendimento on-line. A partir do segundo ajuste do tamanho de uso do anel é cobrado o valor de R$ 120,00 + Frete.

• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua jóia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.

- São caracterizadas como modificadas ou customizadas as joias que tiveram alteração da cor do metal, troca da cor original da pedra, inclusão de pedras ou outros metais, indícios de manutenção fora da PAULO TEIXEIRA e produtos com avaria.

Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua jóia.

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CUIDADOS ESPECIAIS COM AS JOIAS PAULO TEIXEIRA

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• Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

• Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

• Recomendamos a revisão de garras anualmente.

• As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

• Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.

 

* Para os produtos comprados no site PAULO TEIXEIRA que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.

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** As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.

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Nós nos reservamos o direito de modificar os preços e custos de entrega a qualquer momento sem aviso prévio.

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CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO E EXPEDIÇÃO

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TODAS AS COMPRAS EM NOSSO SITE SERÃO CONCLUÍDAS SOMENTE SE O TITULAR DO CADASTRO FOR O MESMO DA FORMA DE PAGAMENTO. APÓS A NOSSA VALIDAÇÃO DE SEGURANÇA POR MEIO DOS SISTEMAS ANTI-FRAUDES, O ENVIO DO PRODUTO SERÁ APÓS 15 DIAS DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

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Após a aprovação de seu pedido no site,  nós processaremos o seu crédito habitual, antifraude, segurança e verificações legais relacionadas e, se aceitável lhe enviaremos uma Confirmação de Aprovação por escrito (e-mail ou outro meio). Nossa equipe irá confirmar o recebimento do pedido, e solicitará confirmação por escrito do cliente. Mediante faturamento e envio, você também receberá uma confirmação escrita. Tal confirmação de faturamento e envio, constitui a nossa aceitação do seu pedido e indica a existência de um contrato de venda vinculante. 

 

Após a confirmação da compra, e a forma de pagamento sendo cartão de credito, o envio do produto será após 15 dias da confirmação de pagamento, tempo para os processos antifraude da operadora de cobrança. 

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Nós nos reservamos o direito de correção de preços, estoque e descrições de todos os produtos deste site.

As joias com cravação em diamantes, podem apresentar ligeiras variações de uma criação a outra. 

As imagens dos produtos podem conter ambientações e sugestões de uso com outros produtos, porem são vendidos separadamente.

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